Condizioni di vendita

DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società KITER di Ricardo Aponte di seguito denominata “KITER e qualsiasi persona che effettua acquisti online  sul sito internet www.kiter.surf di seguito denominata “CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.  La visualizzazione del sito www.kiter.surf fornisce al cliente informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito, conformemente alle disposizioni di legge in materia di commercio elettronico.

OGGETTO DEL CONTRATTO
Con le presenti condizioni generali di vendita, KITER vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.kiter.surf . Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.kiter.surf e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso. Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da KITER e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata. Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita. Il contratto è concluso quando KITER riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.  Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Concluso il contratto, KITER prenderà in carico l’ordine d’acquisto. Qualora i prodotti, presentati sul sito, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di KITER comunicare, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, KITER provvederà a rimborsare quanto già anticipato entro 7 giorni lavorativi. Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in KITER, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali e la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
L’assortimento presente su www.kiter.surf riflette la disponibilità di ogni articolo per taglia e colore.  Tuttavia una richiesta d’ordine sul sito potrebbe coincidere con un contemporaneo acquisto: per questo motivo, ad ogni richiesta d’ordine ricevuta, KITER si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati.  Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da KITER, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail. Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, KITER rimborserà l’importo pagato entro 7 giorni dal giorno in cui KITER  ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto. KITER si riserva di confermare la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal cliente sul sito. In alcuni casi è anche possibile richiedere copia di un documento di identità dell’acquirente a titolo di prevenzione frodi. Nell’eventualità in cui gli articoli richiesti non siano disponibili e/o nel caso in cui l’ordine non possa essere evaso come da richiesta, KITER  darà tempestiva comunicazione al cliente.

INFORMAZIONI PER IL CLIENTE
Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con l’obbligo di pagamento, il CLIENTE  informato relativamente a:

  • prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
  • modalità di pagamento;
  • il termine entro il quale KITER , si impegna a consegnare la merce;
  • condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato;
  • informazione che il CLIENTE dovrà  sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
  • esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
  • condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da KITER .

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a KITER, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito. La visualizzazione dell’assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un’offerta vincolante alla vendita.  Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone “Acquista” ci invia un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell’ordine. Questa conferma non rappresenta ancora l’accettazione dell’offerta da parte di KITER .  Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui KITER invia la merce al cliente confermandone l’evasione sempre via e-mail.

RISERVA DI PROPRIETÀ
La merce rimane proprietà di KITER fino a ricezione del pagamento.  Senza autorizzazione di KITER il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.

PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.kiter.surf sono espressi in valuta e sono comprensivi di IVA, e ove previsto, i costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Il CLIENTE accetta la facoltà di KITER  di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicata nell’e-mail di conferma inviata da KITER al CLIENTE. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da KITER ,del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda  esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 7 gg. dal giorno dell’annullamento.

MODALITÀ DI PAGAMENTO
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.kiter.surf, con bonifico bancario, con metodo di pagamento PayPal. In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà  soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione. In caso di pagamento con PayPal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di KITER  dell’e-mail di conferma ordine. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.  La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione.

Bonifico anticipato
La merce sarà inviata a ricezione del pagamento nel nostro sistema che normalmente avviene entro i 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione.  La copia del bonifico non potrà essere accettata ai fini dell’evasione dell’ordine. In caso di ritardo nel pagamento gli interessi legali di mora saranno pari a 5 punti percentuali in aggiunta al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea (BCE).  Se il cliente non è un consumatore, gli interessi di mora saranno di 8 punti percentuali oltre al suddetto tasso di riferimento.

BUONI SCONTO
Nel riscuotere un buono sconto ne vanno sempre verificati i presupposti quali per esempio il valore minimo dell’ordine,  la data di scadenza del buono stesso etc…, indicazioni che si trovano sul buono stesso. Per ogni acquisto può essere utilizzato un solo sconto.  I codici o buoni sconto non sono commerciabili, non possono essere convertiti in contanti, né essere rimborsati a posteriori.

COSTI CONSEGNA
L’importo minimo per la consegna  gratuita è di €29,90. Il costo di consegna per ordini inferiori a tale valore sono riportati nella tabella che troverai nel carrello. Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente. Il prezzo indicato sul sito internet non è vincolante e lo diventa solamente al momento della conferma di spedizione dell’ordine.  Può succedere, infatti, che i prezzi indicati sul sito risultino errati. In tal caso il cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita e di ricevere il rimborso, qualora avesse già pagato.

MODALITÀ CONSEGNA
KITER fornisce solo consumatori. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 15 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da KITER . La consegna, se non diversamente riportato nell’offerta, dura da 4 a 8 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli invitiamo a consultare la sezione dedicata alle Spedizione e trasporto. Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, KITER si riserva, se lo considera tollerabile per il cliente, di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui KITER ,per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso KITER informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell’articolo proposto, KITER emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente. Le spedizioni che avvengono nell’ambito dell’Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del cliente. Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente Ë tenuto ad informare subito il Servizio Clienti KITER. In tal modo KITER avrà la possibilità di presentare a sua  volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell’assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia. Per maggiori dettagli invitiamo a consultare la sezione dedicata alle Spedizione e trasporto.

GARANZIE
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a KITER entro SETTE giorni  dalla scoperta. Successivamente, il cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica informatica di Reso, KITER in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE. Tutti i prodotti presentati sul sito www.kiter.surf beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità  di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura ricevuta da KITER. Su KITER sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca e di prima qualità.  Questi prodotti sono acquistati direttamente da KITER  presso produttori e distributori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. KITER non vende prodotti irregolari o di qualità  inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.kiter.surf all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.kiter.surf potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. Gli oggetti acquistati su Kiter sono garantite come da garanzia del fabbricante. Tale garanzia è Europea e si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti  non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, rispettando le varie norme operative indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. In ogni caso, la “Garanzia fabbricante 2° Anno” verrà meno, oltre che per naturale decorrenza del periodo di durata, anche in qualsiasi ipotesi di vendita a terzi di quanto acquistato dal Cliente ovvero in caso di sua distruzione. Alcune case produttrici non offrono una garanzia; in tal caso, Kiter non effettuerà dunque direttamente le riparazioni sui prodotti difettosi.  Ai rivenditori e alle ditte che acquistano con Partita IVA viene offerta una garanzia di 12 mesi che decade dal momento che il prodotto viene rivenduto. Bisogna conservare lo scontrino fiscale o la fattura per poter far valere la garanzia.

RECLAMI
Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a info@kiter.surf.

DIRITTO DI RECESSO
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Kiter  un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per maggiori dettagli invitiamo a consultare la sezione dedicata Diritto di recesso.

COPYRIGHT
Tutti i contenuti su Kiter sono protetti da copyright. Singole pagine o sezioni possono essere scaricate o stampate, a condizione che non venga rimosso nessun marchio di copyright né nessun altro marchio legalmente protetto. Ad ogni modo, tutti i diritti proprietari sono del venditore. Questo sito non può essere riprodotto, nè integralmente, né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato a fini pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto del venditore.

DISPOSIZIONI CONCLUSIVE
Se uno qualsiasi dei presenti termini e delle condizioni generali si dimostrasse invalido o divenisse invalido in data successiva,  non influisce sulla validità del resto del presente contratto. In tal caso, il termine invalido viene sostituito con un termine che rappresenta il più  fedelmente possibile il suo intento e scopo economico o con le appropriate disposizioni legali. Il venditore si riserva il diritto di emendare i presenti termini e le condizioni generali In qualsiasi momento. I termini e le condizioni generali emendati sono resi accessibili nel negozio online.

LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di prenotazione sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE.

DISPOSIZIONI FINALI
L’eventuale invalidità di una delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto non pregiudica la validità del contratto stesso. Vige il diritto Italiano.

Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti oggetto della presente direttiva, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti Kiter via email a: info@kiter.surf.

ISTRUZIONI
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informarci  via e-mail scrivendo a info@kiter.surf indicando la sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Dopo la ricezione della richiesta di recesso, la contatteremo via e-mail, o con lo stesso mezzo con cui ha inoltrato la richiesta di recesso, per darle l’indirizzo preciso dove inviare restituzione dei prodotti acquistati, è le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Kiter ha diversi depositi di stoccaggio delle merci, cercheremo di indicare quello più vicino alla sua residenza.

EFFETTI
Se il consumatore recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando, se è possibile, lo stesso mezzo di pagamento dal consumatore usato per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. A norma di legge Le uniche spese a suo carico sono quelle di spedizione per la restituzione dei prodotti acquistati. Le somme Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione della merce presso il nostro deposito. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte o all’emissione del buono. La merce deve essere restituita, in porto franco, nello stato originale (nuova), completa di tutte le sue parti, e negli imballi (buste e confezioni) originali.
Una volta ricevuta la merce provvederemo entro 15 giorni lavorativi, dell’intero importo versato dal cliente. Resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Kiter darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Kiter non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Kiter  provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

ECCEZIONI
Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • presenza delle etichette del produttore integre ed attaccate al prodotto;
  • i prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno di utilizzo;
  • i prodotti devono essere restituiti con tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (cartellini, copri-polvere, grucce, copri-abiti, protezione igienica, ecc.) ricevuti insieme all’ordine;
  • le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto;
  • le scatole dei prodotti non devono essere danneggiate o rovinate, nè utilizzate come imballaggio esterno. Al riguardo è opportuno che il cliente utilizzi l’imballo Kiter  o altro imballo adeguato alla tipologia dei prodotti ricevuti.

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di: qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

MODALITÀ DI CONSEGNA
Kiter fornisce solo consumatori. Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, Kiter  si riserva, se lo considera tollerabile per il cliente, di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui Kiter ,per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso Kiter informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell’articolo proposto, Kiter emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente. Le spedizioni che avvengono nell’ambito dell’Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera o altri paesi extra-Ue, sono a carico del cliente. Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto ad informare subito il Servizio Clienti Kiter. In tal modo Kiter avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell’assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia. Per i clienti che acquistano dalla Svizzera o altri paesi extra-Ue tutti i prezzi presenti nel nostro shop sono da considerarsi netti e non comprensivi, ne dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) vigente in Italia, né di quello del paese extra-Ue in questione. Laddove previsto dal diritto svizzero, l’Amministrazione Federale delle imposte potrebbe applicare al confine un’eventuale imposta sul valore aggiunto, che dovrà essere pagata dal cliente al momento della consegna (o ricezione) della merce.

COME FUNZIONANO LE CONSEGNE
Ci avvaliamo di più corrieri che operano a livello nazionale e internazionale (quali, UPS, BRT,FEDEX, DHL, TNT, GLS, SDA, ecc…) per offrire il miglior servizio ai nostri clienti, in modo che essi ricevano quanto ordinato nel minor tempo possibile e in tutta sicurezza, i tempi di consegna possono variare in base alla modalità di pagamento e al corriere scelto. Effettuiamo consegne in tutta Italia, Isole comprese Le spedizioni partono sempre successivamente alla ricezione da parte del cliente dell’e-mail di conferma ordine inviata da Kiter . Ricorda se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario è possibile che i tempi di attesa si prolunghino di 2/3 giorni lavorativi, infatti la spedizione partirà solo a ricezione pagamento.

N.B. Ti consigliamo di INDICARE SEMPRE un RECAPITO TELEFONICO al momento dell’ordine per eventuali comunicazioni da parte del corriere, oltre che ad indicare nelle sezione le note alla spedizione per eventuali esigenze particolari alla spedizione.

TEMPI DI SPEDIZIONE
I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 15 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da Kiter Surf. La consegna, in Italia, se non diversamente riportato nell’offerta, dura da minimo 2 a massimo 8 giorni lavorativi. Nel resto d’Europa massimo 15 giorni lavorativi.

PREZZI E COSTI DI CONSEGNA E SPEDIZIONE
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, spese di consegna o per servizi selezionati escluse. La consegna è gratuita per tutti gli ordini a partire da EUR 29,90. Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente. Non combineremo in automatico gli ordini destinati allo stesso indirizzo di spedizione. Se dovessimo riscontrare delle difficoltà nell’addebitare l’importo sul tuo metodo di pagamento, la spedizione verrà ritardata. Non ti addebiteremo il pagamento se, per qualsiasi motivo, non saremo in grado di spedire il tuo ordine.

 

 

F.A.Q. SPEDIZIONI

IN QUALI PAESI SPEDITE?
Spediamo in tutta ITALIA. Al momento dell’acquisto sul carrello verranno evidenziati i costi specifici per ogni paese.

IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO ?
Nel momento in cui il tuo ordine parte ricevi una e-mail di conferma da parte nostra con il link di tracciabilità  della spedizione.

POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE IN UFFICIO ?
Possiamo spedire gli ordini a casa vostra, sul posto di lavoro o a qualsiasi recapito desideriate. Vi suggeriamo di indicare un recapito dove siete sicuri che sia sempre presente qualcuno per ricevere la spedizione.

ORDINE CONSEGNATO MA NON RICEVUTO
Se nella tracciabilità della spedizione il pacco risulta consegnato, ti consigliamo di verificare che il corriere non abbia effettuato la consegna presso la portineria del tuo edificio (se presente) o presso un tuo vicino di casa. Qualora la tua ricerca non avesse un esito positivo, contattaci.

IL MIO PACCO NON E’ STATO CONSEGNATO
Occasionalmente alcuni pacchi vengono restituiti a noi poiché non è stato possibile effettuare la consegna. Quando il corriere ci consegna un pacco che non è stato possibile consegnare al cliente, emettiamo un rimborso completo. Non siamo in grado di riconsegnare gli ordini che ci sono stati restituiti a seguito di mancata consegna al destinatario. l tuo ordine potrebbe essere stato segnalato come non consegnato per svariate ragioni:

Indirizzo incorretto: Se l’indirizzo è incorretto o non recente, il pacco viene messo in giacenza per un periodo che può variare a seconda dei corrieri. Dopodichè, il pacco verrà automaticamente rispedito al nostro centro di distribuzione. Controlla attentamente l’indirizzo di consegna quando effettui un ordine.

Indirizzo della casella postale: Se il formato indicato per le spedizioni alle caselle postali Ë diverso da quello standard, il pacco potrebbe essere stato spedito tramite un corriere che non ha la possibilità di effettuare consegne alle caselle postali. Per spedire un pacco ad una casella postale, assicurati di scrivere “Casella Postale” seguito dai numeri nel campo dell’indirizzo.

Altri problemi di indirizzo: Se l’ordine Ë stato spedito ad una prigione o a un indirizzo militare, i nostri corrieri potrebbero non aver ricevuto l’autorizzazione alla consegna.

Tentativo di consegna fallito: Se il corriere non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare il corriere per organizzare una nuova data di consegna. Se lo desideri, puoi contattare direttamente il corriere. Il Servizio Clienti di Kiter  può organizzare un nuovo tentativo di consegna per tuo conto. Tuttavia, se lo desideri, puoi anche recarti personalmente presso la filiale locale del Corriere per ritirare il pacco.

L’etichetta di spedizione è illeggibile: L’etichetta di spedizione potrebbe diventare illeggibile durante la spedizione, ma questo succede molto raramente. Se sai già che il tuo ordine non è stato consegnato o non hai ricevuto conferma che è stato restituito a noi 2 settimane dopo la data di consegna prevista, contattaci.

Perchè nella tracciabilità il mio pacco risulta in un altro paese europeo?

Kiter si serve di diversi centri di distribuzione in tutta Europa e a volte, certi articoli sono disponibili solo in alcune località. Per questo motivo, il tuo pacco potrebbe attraversare altri Paesi prima di raggiungerti. Indipendentemente dalla provenienza del pacco, lavoriamo con vari corrieri per assicurarci che tu possa ricevere il tuo ordine al più presto. La data di consegna prevista indicata quando effettui un ordine comprende il viaggio che deve compiere il pacco.

IL MIO ARTICOLO È DANNEGGIATO/DIFETTOSO/ERRATO
Consulta il Centro resi per sapere come restituire il tuo articolo, oppure contatta il nostro servizio clienti info@kiter.surf. Se il prodotto che hai acquistato sul sito www.kiter.surf ti è stato consegnato danneggiato, è difettoso, non è quello che avevi ordinato o comunque non è conforme al contratto di vendita, potrai anche ottenere assistenza in garanzia. Per maggiori informazioni, visita la sezione garanzia oppure contatta il nostro servizio clienti via email info@kiter.surf.

COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Se desideri restituire il tuo ordine, visita la sezione Resi dove troverai tutte le informazioni utili.

CI SONO DELLE RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE?
Si. Al momento non ci è possibile effettuare consegne nelle seguenti località

00120: Città del Vaticano

22060: Campione d’Italia

23030: Livigno

47890, 47893, 47899: Repubblica di San Marino.

Sono inoltre previste delle limitazioni alle spedizioni in funzione del peso, delle dimensioni e dell’ingombro dell’articolo.

IL MIO ORDINE NON È ARRIVATO
Controlla I miei Ordini ne Il mio Account per assicurarti che il tuo ordine sia stato spedito. Quando spediremo il tuo ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma. Se il tuo ordine è stato spedito, troverai le informazioni relative al corriere che ha in gestione il tuo pacco ne I miei Ordini e nell’e-mail di conferma della spedizione. Potrai, inoltre, monitorare la tracciabilità sul sito del corriere. Per la consegna di articoli ingombranti, il corriere ti contatterà entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione del tuo pacco per concordare data e orario della consegna. Se il corriere non ti telefona entro 3 giorni lavorativi, contattaci. Se la data di consegna prevista è già trascorsa e il corriere non sa dove si trova il tuo pacco, contattaci.

LA NOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE
Nel caso non foste soddisfatti del vostro acquisto, è possibile richiedere un buono oppure il rimborso del vostro acquisto. Per richiedere l’autorizzazione al reso, va inviata una e-mail a info@kiter.surf entro e non oltre quattordici giorni dalla ricezione del pacco contenente i prodotti acquistati. Dopo la ricezione da parte del nostro servizio clienti, vi invieremo una e-mail per comunicare il codice di autorizzazione e per darle l’indirizzo preciso dove inviare la restituzione dei prodotti acquistati e le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Kiter ha diversi depositi di stoccaggio delle merci, cercheremo di indicare quello più vicino alla sua residenza. I prodotti vanno inviati entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento del codice di autorizzazione.

TERMINI E CONDIZIONI RESI
Condizioni necessarie per la restituzione dei prodotti sono:

  • presenza delle etichette del produttore integre ed attaccate al prodotto;
  • i prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno di utilizzo;
  • i prodotti devono essere restituiti con tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (cartellini, copri-polvere, grucce, copri-abiti, ecc.) ricevuti insieme all’ordine;
  • le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto;
  • le scatole dei prodotti non devono essere danneggiate o rovinate, nè utilizzate come imballaggio esterno. Al riguardo è opportuno che il cliente utilizzi l’imballo Kiter o altro imballo adeguato alla tipologia dei prodotti ricevuti.

Nel caso in cui si verificasse la presenza di prodotti difettosi o errori nelle spedizioni è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Kiter Surf si riserva il diritto di richiedere fotografie a titolo di prova prima di autorizzare resi per merce difettosa. Tutti i prodotti ricevuti in reso sono sottoposti a verifica e devono rispettare tutti i parametri sopra riportati.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Qualunque sia la modalità di pagamento da lei utilizzata, il rimborso è attivato, nel minore tempo possibile e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla data in cui Kiter  ha ricevuto la merce in reso presso il suo magazzino previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di reso della merce sarà eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Nel caso di spedizioni da paesi esteri – potenziali variazioni dei tassi di cambio, spese doganali, IVA e dazi non verranno rimborsati.

COSTI DI RIENTRO MERCE
Nel caso in cui il cliente chieda il rimborso in denaro la spedizione di rientro sarà a carico del cliente (anche se l’importo dell’ordine iniziale era pari o superiore a €29,90) con corriere espresso o servizio postale, salvo diversamente concordato e autorizzato. La spedizione viaggia a rischio del cliente e dovrà essere effettuata dallo stesso Paese nel quale è stato spedito l’ordine.

COME FUNZIONANO I RIMBORSI
Dopo la restituzione dei prodotti, provvederemo ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvederemo ad inviarle, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti. In caso di reso è possibile richiedere il rimborso o in alternativa un buono di acquisto. Il rimborso avverrà nella valuta con cui è stato pagato, spese doganali, IVA e dazi non verranno rimborsati.
Il riaccredito verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento effettuato al momento dell’ordine. Tale tempistica è variabile in base al circuito bancario utilizzato dal cliente. Nel caso di pagamento con bonifico il rimborso sarà effettuato sul conto corrente comunicato dal cliente. Nel caso di pagamento con un account PayPal il rimborso sarà effettuato sullo stesso account. Nel caso di pagamento tramite contrassegno, necessiteremo delle tue coordinate bancarie: IBAN, codice SWIFT e BIC.

AVETE RICEVUTO IL MIO RESO?
Non appena la merce sarà arrivata nel nostro magazzino ti invieremo una e-mail di conferma. Se non dovessi ricevere nostre comunicazioni entro una settimana dalla data della tua spedizione ti preghiamo di contattarci al nostro servizio clienti via email a info@kiter.surf.

HO RICEVUTO MERCE DIFETTOSA
Se pensi che la merce ricevuta con il tuo ordine sia difettosa o sia stato danneggiata ti preghiamo di contattarci: cercheremo di risolvere il disguido prima possibile. Ti preghiamo di includere quanti più dettagli possibili sul tuo ordine in modo di sostituire l’ordine con prodotti quanto più simili a quanto richiesto.

HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO RICHIESTO
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